WEB USABILITY

Secara Umum pengertian dari Web Usability adalah tingkat kualitas dari sistem yang mudah dipelajari, mudah digunakan dan mendorong pengguna untuk menggunakan sistem sebagai alat bantu positif dalam menyelesaikan tugas.

Terdapat banyak definisi web usability menurut beberapa referensi baik itu perorangan ataupun lembaga.Berikut ini beberapa definisi dari web usability :

1. Jakob Nielsen

Dia mendefinisikan web usability sebagai ukuran kualitas pengalaman pengguna ketika berinteraksi dengan produk atau situs web, aplikasi perangkat lunak,teknologi bergerak,maupun peralatan-peralatan yang telah dioperasikan oleh pengguna.

 

2. International Organization for standardization (ISO)

Dalam dokumen ISO 9241-11(1998) tentang guidance on web usability.Mendefinisikan web usability sebagai tingkat dimana produk bisa digunakan oleh si pengguna tertentu untuk mencapai tujuannya dengan efektif, efisien dan memuaskan dalam ruang lingkup penggunanya.

  
 
Website merupakan salah satu fasilitas elektronik yang dapat digunakan untuk membantu penjual atau perusahaan untuk memasarkan produk atau jasanya.Banyak sekali jenis website dan terdapat beberapa website yang menghasilkan biasanya digunakan perusahaan dibidang e-commerce adalah sebagai berikut :

1.      Web Catalog

2.      Digital Content

3.      Advertising supported

4.      Advertising subscription mixed

5.      Fee based

Penjelasan model-model website yaitu :
1. Web Catalog adalah daftar data-data yang disimpan di dalam komputer.Untuk membuatnya memerlukan perangkat komputer dan juga mengunakan program aplikasi karena proses pemanggilan datanya dilakukan menggunakan bahasa komputer.
2. Digital Content  

Kriteria-kriteria di bawah ini menjadi salah satu faktor penilaian untuk situs yang baik dan kriteria-kriteria Web Usability  adalah sebagai berikut :

1. Learnability

Learnability adalah kriteria yang mengukur tingkat kemudahan dalam suatu situs untuk dipelajari dan digunakan khususnya bagi pengguna pertama kali melihat dan mejelajahi situs tersebut.

2. Efficiency

Efficiency adalah kriteria yang mengatur tiingkat performasi pengguna ketika menggunakan situs tersebut.

3. Memorability

Memorability adalah kriteria kualitatif yang dapat dilihat melalui kemudahan pengguna dalam menggunakan lagi situs setelah beberapa saat tidak mengunjungi situs tersebut.

4. Errors 

Errors adalah kriteria kuantitatif pada web usability, dan dapat menilai situs melalui banyak kesalahan yang dilakukan oleh pengguna ketika melakukan tugas skenario yang diberikan. 

5. Statisfaction

Statisfaction adalah pengukuran kualitatif yang dirasakan atau juga ditunjukkan oleh pengguna,ketika situs yang digunakan menyenangkan dan juga mudah dipakai akan memberikan kenyamanan kepada pengguna atau juga memberikan rasa puas ketika dapat menyelesaikan tugas yang telah diberikan dengan baik.

Web usability ini dikatakan penting karena, merupakan cerminan dari kebiasan yang umumnya dilakukan pengguna situs. Situs yang mempunyai usability tinggi dapat dikatakan memiliki peluang untuk lebih sering dikunjungi.Biasanya pengguna ingin mendapatkan suatu informasi secara cepat.Jika sebuah situs gagal dalam menunjukkan secara jelas apa yang dapat dilakukan di situs tersebut,maka pengguna akan langsung meninggalkan situs itu dan beralih ke situs yang lain.

Ada 3 cara untuk meningkatkan situsnya dalam Web Usability :

•  Mengumpulkan beberapa user yang representif.
• Meminta user tersebut untuk melakukan tugas – tugas yang representatif.
• Mempelajari apa yang user lakukan, dimana mereka berhasil dan dimana user memiliki kesulitan dengan interface.

Ada 5 syarat dalam Web Usability :

•   Kepuasan Pengguna
•   Mudah dipelajari
•   Efsien dalam penggunaan
•   Tingkat Kesalahan Rendah
•  Mudah diingat